Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za sprejem
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in prijaznega svetovalca za sprejem, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične storitve strankam ob njihovem prihodu. Kot svetovalec za sprejem boste prva kontaktna točka za stranke, zato je ključnega pomena, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Vaša naloga bo zagotavljanje informacij, pomoč pri registraciji in usmerjanje strank k ustreznim oddelkom. Prav tako boste odgovorni za obdelavo dokumentacije, vodenje evidenc in zagotavljanje, da so vsi postopki izvedeni natančno in učinkovito.
Vaša vloga bo vključevala tudi sodelovanje z drugimi oddelki, da zagotovite nemoten potek dela in zadovoljstvo strank. Pričakujemo, da boste imeli sposobnost hitrega prilagajanja različnim situacijam ter da boste znali delovati pod pritiskom. Pomembno je, da ste organizirani, natančni in imate pozitiven odnos do dela.
Delo zahteva tudi osnovno poznavanje računalniških programov, saj boste morali uporabljati različne sisteme za vnos podatkov in obdelavo dokumentacije. Prav tako je zaželeno, da imate izkušnje s strankami in da znate ravnati v različnih situacijah, ki se lahko pojavijo pri sprejemu.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, imate odlične organizacijske sposobnosti in želite delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto. Ponujamo vam priložnost za delo v prijetnem kolektivu, možnost dodatnega izobraževanja in konkurenčno plačilo.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in usmerjanje strank ob prihodu.
- Pomoč pri registraciji in izpolnjevanju dokumentacije.
- Odgovarjanje na vprašanja strank in zagotavljanje informacij.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za nemoten potek dela.
- Vodenje evidenc in obdelava podatkov.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Upravljanje telefonskih klicev in elektronske pošte.
- Skrb za urejenost in organizacijo sprejemnega prostora.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Izkušnje pri delu s strankami so prednost.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja težav.
- Osnovno poznavanje računalniških programov.
- Prijazen in profesionalen odnos do strank.
- Sposobnost hitrega prilagajanja različnim situacijam.
- Natančnost in odgovornost pri delu.
- Znanje vsaj enega tujega jezika je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki je nezadovoljna s storitvijo?
- Kako organizirate svoje delo, da zagotovite učinkovitost?
- Ali imate izkušnje z uporabo računalniških sistemov za registracijo?
- Kako bi ravnali v primeru velikega števila strank naenkrat?
- Kako bi opisali svoj pristop k reševanju težav?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
- Kako bi zagotovili, da so vsi postopki izvedeni natančno?
- Kako bi ravnali, če bi stranka potrebovala dodatne informacije, ki jih nimate?
